Er zijn geen activiteiten beschikbaar voor mij. Wat moet ik doen?
De beste manier om zoveel mogelijk activiteiten te ontvangen is uw profiel bijgewerkt te houden.
Hoe meer we over u weten, hoe relevanter de enquêtes die we u kunnen sturen.
Als u geen toegang tot een activiteit krijgt, kopieert en plakt u de link uit uw e-mail in uw browser. Zorg dat u het gehele webadres kopieert en vermijd regeleinden.
Let op: als u op een link naar een activiteit klikt, en niet naar het onderzoek wordt geleid, betekent dit dat het onderzoek is verlopen of vol is. Onze excuses voor het ongemak.
Hoe lang duren de activiteiten?
Onze activiteiten verschillen in lengte maar ze duren meestal tussen de 15-20 minuten.
Elke keer dat u een activiteit toegestuurd krijgt, laten we u weten hoe lang het ongeveer duurt om de activiteit te voltooien.
Waarom kan ik niet beginnen met mijn enquête?
Als u geen toegang tot een enquête krijgt, kopieert en plakt u de link uit uw e-mail in uw browser. Zorg dat u het gehele webadres kopieert en vermijd regeleinden.
We raden u aan de meest recente versie van populaire webbrowsers te gebruiken, zoals Chrome en Safari. Sommige activiteiten zijn mogelijk niet compatibel met oudere browsers.
Krijg ik problemen als ik mijn enquête niet afmaak?
Nee. U kunt antwoorden op zo veel of zo weinig enquêtes als u wilt.
Ik heb een verkeerd antwoord gekozen in een enquête. Kan ik mijn antwoord wijzigen?
Helaas kunt u een antwoord in een enquête niet meer wijzigen nadat u de enquête hebt verzonden.
Dit is om de integriteit en nauwkeurigheid van de gegevens die we verzamelen, te beschermen.
Waarom kwam ik niet in aanmerking voor mijn enquête?
We werken er hard aan om enquêtes te vinden die goed bij u passen.
Daarom moeten we bevestigen dat uw leeftijd, geslacht en locatie goed passen bij het onderzoek voordat we met elk onderzoek beginnen.
Als een enquête bijvoorbeeld over het moederschap gaat en u een man bent, komt u niet in aanmerking.
Het kan ook gebeuren dat uw enquête is gesloten voordat u de kans kreeg eraan te beginnen. Elk onderzoek heeft een beoogd aantal respondenten en zodra dit aantal is bereikt, wordt het onderzoek automatisch beëindigd.
We delen geen antwoorden die zijn ingevuld in enquêtes die niet werden voltooid.
Als u minder enquêtes wilt zien waar u niet voor in aanmerking komt, raden we u aan uw profiel accuraat en actueel te houden.
Waarom vragen jullie om mijn persoonlijke gegevens?
We moeten uw persoonlijke gegevens weten (leeftijd, geslacht, beroep) om 3 redenen:
- Voor een accurate representatie van onze leden
- Om te kunnen waarborgen dat u overeenkomt met de beoogde demografische kenmerken voor de activiteit
- Om de beste activiteiten voor uw interesses te kunnen vinden
We delen uw persoonlijke gegevens met niemand, ook niet met de mensen die onze enquêtes maken. Daarom wordt u mogelijk gevraagd informatie die u al eerder hebt verstrekt, opnieuw in te voeren als u meedoet met een enquête.
We begrijpen dat het vervelend kan zijn om deze informatie opnieuw in te moeten voeren, maar het zorgt ervoor dat onze gegevens nauwkeurig zijn.
Waarom is mijn activiteit nu gesloten?
Al onze activiteiten hebben een deadline en een maximum aantal respondenten.
De meeste activiteiten blijven een paar dagen open, maar zodra een activiteit het maximum aantal bereikt, wordt deze automatisch gesloten.
Om u de meeste kans te bieden de activiteit te voltooien, proberen we het aantal genodigden voor elke activiteit te beperken.
Hoe kan ik voorkomen dat ik uit een enquête wordt gehaald?
Hieronder staan een aantal tips die kunnen helpen bij het meedoen aan een enquête.
- Haast u niet. Neem de tijd om elke vraag zorgvuldig te lezen en te beantwoorden
- Wees eerlijk en consequent
- Controleer uw spelling en probeer afkortingen te vermijden
- Probeer slechts één activiteit tegelijk te doen
- Gebruik slechts één account
- Zorg dat u meedoet met activiteiten in het land waarin u zich aanmeldde
Waarom ontvang ik geen uitnodigingen voor activiteiten?
Misschien houdt uw e-mail onze uitnodigingen voor activiteiten tegen. Vergeet niet in uw mappen voor spam/ongewenste e-mails te kijken en zorg dat u e-Rewards niet blokkeert.
Als er antivirussoftware op uw apparaat is geïnstalleerd, kunt u ook daar uw instellingen voor binnenkomende e-mail controleren.
We raden u aan een persoonlijk e-mailadres te gebruiken en niet een e-mailadres van uw werk of opleiding.
Vergeet niet dat u al uw activiteiten ook op uw Dashboard kunt vinden als u bent ingelogd.
Kan ik activiteiten ook voltooien als ik in het buitenland ben?
Helaas kunt u geen activiteiten voltooien of beloningen verzilveren buiten het land waarin u zich aanmeldde. Als u zich in een ander land bevindt, probeer dan niet toegang te krijgen tot uw account.
Gaat u langere tijd naar het buitenland? Neem hier contact op met ons lidmaatschapsondersteuningsteam. Dan onderzoeken we of we een nieuw account voor u kunnen instellen.
Ik deed mee met een focusgroep maar heb mijn beloning niet ontvangen.
Omdat focusgroepen een beetje ingewikkelder zijn dan normale activiteiten, duurt het iets langer om uw beloning te verwerken. U kunt uw krediet binnen 6 weken na voltooiing tegemoet zien.
Hoe kan ik meer activiteiten ontgrendelen?
De beste manier om in aanmerking te komen voor meer activiteiten, is zorgen dat uw profiel compleet is. Zorg dat alle informatie correct en actueel is als u in aanmerking wilt komen voor meer onderzoeken.
Helaas kunnen we niet garanderen hoe vaak u activiteiten toegestuurd krijgt waar u aan mee kunt doen.
Waarom houden jullie enquêtes?
Ondernemingen, fabrikanten van producten en anderen willen graag beter begrijpen wie de mensen zijn die van hun diensten gebruikmaken. Activiteiten zoals enquêtes geven hun een idee van wat u echt van iets vindt.
Het is heel eenvoudig. Hoe beter zij hun klanten kennen, hoe gemakkelijker zij hun producten en diensten kunnen verbeteren.
Het product dat ik zou moeten testen is nog niet gearriveerd.
Producten voor testen komen meestal binnen 5-7 werkdagen na bestelling aan.
Als uw product na deze tijd nog steeds niet is gearriveerd, kunt u contact met ons opnemen.
Wat betekent enquêtequota vol?
Al onze activiteiten hebben een deadline en een maximum aantal respondenten.
Als u het bericht enquêtequota vol ziet, betekent dit dat de betreffende enquête al het maximale aantal deelnemers heeft bereikt. Onze excuses voor het ongemak.
Heb ik speciale software nodig om activiteiten te voltooien?
Voor sommige van onze activiteiten en functionaliteit is Flash vereist. Dit kan betekenen dat u fouten tegenkomt als u probeert mee te doen op mobiele apparaten en tablets.
Ik ondervind technische problemen met mijn activiteit. Wat moet ik doen?
Is er iets fout gegaan? Geen probleem, we hebben een eenvoudige lijst met items die u kunt controleren zodat u snel weer activiteiten kunt ondernemen.
1. Zorg dat cookies zijn toegestaan in uw browser
2. Zorg dat de instellingen van uw browser/ISP de toegang tot e-Rewards niet blokkeren
3. Zorg dat uw firewall-instellingen de toegang tot e-Rewards niet blokkeren
4. Zorg dat u e-Rewards hebt toegevoegd als een Vertrouwde site. Dit kunt u doen door naar Extra>Internetopties>Beveiliging>Vertrouwde websites te gaan in het menu Extra van uw browser.
5. Zorg dat uw antivirusprogramma de toegang tot e-Rewards niet blokkeert
6. Verwijder adware en/of spyware van uw systeem
7. Probeer toegang tot uw activiteit te krijgen vanaf een andere browser of ander apparaat
Er kan ook een technisch probleem zijn met de activiteit. In dat geval corrigeren we het probleem zo snel mogelijk en indien mogelijk nodigen we u op een later tijdstip opnieuw uit voor de activiteit.
Let op, voor sommige activiteiten krijgt u slechts eenmaal toegang.
Ik wil geen uitnodigingen voor activiteiten ontvangen via e-mail.
Er is momenteel helaas geen manier om e-mails over activiteiten te stoppen zonder uw account te sluiten.
U kunt wel een filter toevoegen aan uw e-mailprogramma om te verhinderen dat onze e-mails over activiteiten in uw Postvak IN terechtkomen.
Mijn activiteit nam meer tijd in beslag dan in de uitnodiging werd vermeld.
Houd er rekening mee dat de duur van de activiteit die wordt genoemd in onze uitnodiging een schatting is. We baseren de schatting op de gemiddeld benodigde tijd voor het voltooien van het onderzoek tijdens tests.
Onze excuses voor het ongemak.
Kan ik een activiteit die ik heb gestopt opnieuw beginnen?
Helaas kunt u niet teruggaan naar een activiteit die u hebt beëindigd.
Als u echter uit het onderzoek bent verwijderd vanwege een technisch probleem, kunt u mogelijk opnieuw worden uitgenodigd zodra we de fout hebben hersteld.
Wat zijn snelpeilingen?
Hebt u geen tijd voor een activiteit? Doe dan mee met een van onze maandelijkse snelpeilingen.
Deel uw mening over allerlei onderwerpen, in korte eenvoudige onderzoeken, direct vanaf uw dashboard. Snelpeilingen zijn een leuke, alternatieve manier om uw mening te geven.
